رقم خدمة العملاء لشركة STC المجاني وكل طرق التواصل مع شركة الاتصالات STC

رقم خدمة العملاء لشركة STC المجاني وكل طرق التواصل مع شركة الاتصالات STC

نعلم جميعا أن شركة الاتصالات السعودية STC هي من أكبر الشركات الموجودة بالسعودية وتتميز خدمات الاتصالات فيها بالتغطية الدائمة ولمدة 24 ساعة ويمكن لعميل الشركة وقتما حدث أي خلل الاتصال على شركة STC وقتما شاء وتنبيه الشركة بالخلل الموجود عنده وستقوم الشركة بإعطائه بعض التعلميات التي يجب اتباعها إلى حين وصول الفنيين الخاصين بالشركة إذا تطلب الأمر أو توجيه العميل لأقرب فرع.

ويمكن أيضا للعميل بالمملكة العربية السعودية الاستعلام عن خدمة 5G التي بدأت شركة الاتصالات السعودية بتزويدها للخدمات والشبكات بالمملكة العربية السعودية، حيث يمكن له السؤال عن تغطية الشركة بهذه الخدمة لمنطقته السكنية والاستفسار عن الخطوط والبطاقات الخاصة ب5G وأسعارها ومنافذ بيعها بالمملكة، وقد أعلنت المملكة عن بدأ تزيد تلك الخدمة في أرجاء المملكة العربية السعودية بسهولة وبدون أية مشاكل.

أرقام شركة STC

يمكن الاتصال على شركة STC بأحد الطرق الموجودة كالآتي:

  • يمكن الاتصال ومحادثة خدة العملاء عن طريق الرقم الموحد الذي قامت الشركة بتقديمه وهو الرقم 900.
  • إذا رغب العميل بتغيير المشغل الخاص به فيمكنه الاتصال على الرقم 0114555555.
  • وفي حالة رغب العميل بالتحدث من خارج أراضي المملكة العربية السعودية فيمكنه الاتصال على الرقم 966114555555.
  • قدمت الشركة أيضا تطبيقها عبر متجر التطبيقات وهو My STC ويمكن للعميل التحدث مع خدمة العملاء عن طريق هذا التطبيق.
  • يمكن للعميل إرسال فاكس إذا رغب وذلك عن طريق الرقم المقدم من الشركة لاستقبال الفاكسات 8003030969.

يمكنك معرفة طريقة شحن سوا بسهولة تامة

خيارات التحدث مع خدمة العملاء في STC

رقم خدمة العملاء لشركة STC المجاني
رقم خدمة العملاء لشركة STC المجاني
  • تتيح الشركة التعامل بأكثر من طريقة لعملائها في تنوع اللغات وغيرها وسنتعلم الطريقة كالآتي:
  • قم باختيار اللغة حينما يتم الرد عليك من المضيف الآلي عن طريق الاتصال بالرقم 900.
  • قم بتصنيف المشكلة الخاصة بك وطرحها بكل تفاصيلها.
  • حالما تنتهي من الخطوات السابق سيتم تحويلك على أحد العاملين بخدمة العملاء لمعرفة المزيد من المعلومات منك.

تعرف على تمويلات صندوق التنمية العقاري بالمملكة العربية السعودية

خطوات تقديم شكوى الخدمة للشركة

يمكن للعميل تقديم شكوته عبر الاتصال على رقم خدمة العملاء الخاص بشركة STC كالتالي:

  • يحق لكل عميل تقديم شكواه بخصوص الخدمات المقدمة إليه  بسهولة تامة عبر التواصل مع خدمة العملاء.
  • تتعهد الشركة بحل المشكلة في غضون 5 أيام من تقديم الشكوى الخاصة بالعميل.
  • تقوم الشركة بإعلام العميل برقم مراجعة الشكوى عبر الاتصال به أو إرسال رسالة نصية للعميل.
  • يحق للعميل تصعيد الشكوى في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة له.

أرقام تقديم الشكوى لشركة STC

رقم خدمة العملاء لشركة STC المجاني
رقم خدمة العملاء لشركة STC المجاني
  • استخدام التطبيق الإلكتروني.
  • الذهاب لأحد أفرع الشركة الموزعة بالمملكة العربية السعودية.
  • في حالة وجود مشكلة يمكن الاتصال من خارج المملكة العربية السعودية بالرقم 0114520909.

الأمور المتعلقة بخدمات إعادة الشحن

يمكن أن يحدث خطأ أو بعض المشاكل أثناء عملية إعادة الشحن وتتيح الشركة إعادة القيمة كلها للعميل في حالة ثبوت الخطأ وتقديم شكوى بهذه المشكلة عن طريق وسائل التواصل المتعلقة بخدمة العملاء والشكاوى، وعلى العميل التواصل مع خدمة العملاء بأسرع طريقة ممكنة في حالة حدوث هذه المشكلة.

تحديثات الشركة في الأرقام والخدمات

  • قامت الشركة بعمل بعض التحديثات في الآونة الأخيرة ومنها.
  • توحيد جميع الأرقام الخاصة بخدمة العملاء بالرقم 900.
  • طرح التطبيق الخاص بها عبر الإنترنت.
  • يمكنك إنهاء اشتراكك بأي خدمة بإرسال رسالة نصية لخدمة العملاء مع الطلب وسيتم توجيهك أو تنفيذ طلبك بسهولة تامة.
  • طرح خدمة الرد الآلي للتسهيل على العميل وذلك عبر تصنيف مشكلته قبل التحدث مع الموظف لتقليل الجهد والعناء وتوفير الراحة للعميل.

احصل على رأس مال كبير عبر الاستثمار مع بنك الراجحي من الصفر

قامت الشركة بتقديم وتطوير خطوط خدمة العملاء بهدف استيعاب أكبر قدر من الاتصالات من العملاء بهدف تحسين جودة الخدمات وعملية التوسيع والتطوير المستمرة للشبكات الخاصة ب STC وذلك لإرضاء كل العملاء وتحسين الخدمات وجعلها على أكمل وجه للتسهيل على العميل قضاء يومه بدون أي معاناة أو مشاكل خاصة إذا حدثت أي حالة من حالات الطوارئ للعميل.