وقد قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية بالإعلان عن سبب ظهور حالة الدفع (لا يوجد) لدى حسابات المستفيدين المؤهلين وقد حدث هذا بعد نزول حساب المواطن الدفعة رقم 66 من برنامج حساب المواطن مع العلم بأن الصرف سينتهي مدته خلال نهاية يوم الأربعاء، كما إن خدمة المستفيدين قاموا بتقديم الإقادة خلال الرد على أحد التساؤلات بحيث أن المجموع الخاص بدخل المستفيد الرئيسي وكذلك التابعين سيكون قد تجاوز الحد المانع من أجل الحصول على الدعم ومن الجدير بالذكر بأن صرف الدعم يتم من خلال حساب إجمالي  دخل الأسرة وكذلك أفرادها جميعاً.

خطوات إرفاق المستندات في حساب المواطن :-

ومن أجل القيام بإرفاق جميع المستندات المطلوبة وكذلك الأوراق الخاصة بالمستفيد لدى برنامج حساب المواطن فهناك عدد من الخطوات اللازم اتباعها بشكل صحيح مع مراعاة ألا يوجد خطأ يتم ملاحظته، وتلك الخطوات هي الآتية :-

1. الدخول على الرابط الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
2. ومن ثم القيام بتسجيل الدخول.
3. النقر فوق أيقونة (تفاصيل الطلب).
4. وبعد ذلك اختيار أيقونة (إدارة المرفقات).
5. اختيار نوع المرفق الراغب المستفيد في إرفاقه من خلال القائمة.
6. وأخيراً إضافة المستند ومن ثم الضغط على كلمة (حفظ).

طريقة تقديم الاعتراض على حساب المواطن :-

وقد كثر تساؤلات المستفيدين حول كيفية تقديم الإعتراض على برنامج حساب المواطن ويرجع سبب هذا إلى نقص مبلغ الدعم، فهناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها وهي التالية :-

1. الدخول على برنامج حساب المواطن والذي قد تم ذكره سابقاً.
2. ومن ثم اختيار أيقونة (دراسة الأهلية).
3. النقر على اختيار (أسباب عدم أهلية المستفيد الرئيسي).
4. بعد دقائق تظهر أسباب عدم الأهلية أمام المستفيد.
5. وأخيراً يقوم بتقديم الاعتراض وهذا بعدما يقوم برفع المستندات التي تكون قد أثبتت الأهلية.

أرقام التواصل مع حساب المواطن :-

وها هي وزارة الموارد البشرية قد وفرت بعض الطرق من أجل تسهيل سبيل التواصل فيما بين المستفيدين وبرنامج حساب المواطن ، وتلك الطرق هي الآتية :-

1. البوابة الرسمية لبرنامج حساب المواطن.
2. رقم مركز الاتصال.
3. خدمة (المستفيدين).
4. خدمة (صوتك مسموع).