خدمة تواصل الجوازات والذي يعد من أهم الخدمات الهامة التي تقدمها إدارة الجوازات بالمملكة العربية السعودية والتي يستفيد منها كافة المواطنين والمقيمين فى جميع محافظات المملكة، ومن خلال هذه الخدمة يمكن للأشخاص التواصل مع الإدارة بشكل إلكتروني بكل سهولة فى حالة إذا واجهتك أي مشكلة أثناء الحصول على الطلبات، ويتم إتاحة هذه الخدمة عبر منصة ابشر الالكترونية التابعة لوزارة الداخلية السعودية وبوابة مقيم ومن خلالهم يتمكن العملاء من التغلب على كافة المشاكل التي تواجههم وقت إجراءات المعاملات الحكومية وغيرها، ومن خلال مقالنا سوف نقوم بالتعرف على كيفية الحصول على خدمة تواصل والخدمات التي تقدمها.

كيفية الاستفادة من خدمة تواصل الجوازات

قامت الإدارة العامة للجوازات بالمملكة بتوفير إمكانية الاستفادة من خدمة تواصل الجوازات بشكل إلكتروني وذلك عبر منصة ابشر الالكترونية تلك المنصة التي تقدم الكثير من الخدمات الإلكترونية الهامة والتي تخدم الكثير من المواطنين ومنها عمل تفويض مراجعة قطاع وغيرها، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة من اتباع الخطوات الآتية:

• الدخول على منصة ابشر.
• تسجيل الدخول وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
• النقر على جوازات.
• النقر على خدمة تواصل.
• قم بالضغط على طلب جديد.
• اضغط على تقديم الطلب.
• اضغط على حدد طلبك.

الخدمات التي تقدمها خدمة تواصل

هناك العديد من الخدمات التي تقدمها خدمة تواصل الجوازات والتي قد أقرتها مديرية الجوازات بالمملكة، وذلك لكي يستفيد منها الكثير من المواطنين والمقيمين، وتتمثل هذه الخدمات على النحو التالي:

• تجديد الإقامة الكترونيا.
• إلغاء بلاغ الهروب.
• تعديل بيانات شخص متغيب.
• استخراج جواز السفر أو تجديده أو تمديده.
• إصدار الهوية الوطنية للمقيمين.
• تمديد تأشيرة الزيارات العائلية.
• تعديل المهن الخاصة بالمقيمين.
• الحصول على تأشيرة الخروج النهائي.

خطوات استخدام تواصل عبر بوابة مقيم

تعد منصة مقيم واحدة من أهم المنصات الالكترونية الهامة بالمملكة والتي تخدم شريحه كبيرة من مواطني ومقيمي الدولة، وتقوم هذه المنصة كحلقة وصل بين العاملين ومؤسسات العمل وتشمل على قاعدة بيانات به كافة المعلومات الخاصة بهم، كما يمكن تقديم طلب خدمة تواصل الجوازات عبر بوابة مقيم من خلال الخطوات الآتية:

• الدخول على بوابة مقيم.
• عليك تسجيل دخول وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
• إدخال كافة البيانات المطلوبة ومنها الاسم ورقم الجوال وغيره.
• قم بوصف المشكلة التي تواجهك بالتفصيل.
• قم بإرفاق المستندات التي تتعلق بتلك المشكلة.
• النقر على تأكد الطلب.
• النقر على إرسال.
• للاستعلام عن حالة طلبك قم بالضغط على تواصل.
• سوف يتم عرض كافة التفاصيل الخاصة بحالة طلبك، مع توضيح إن كان طلبك مقبول أم مرفوض.

شروط استخدام خدمة تواصل

لكي يقوم المواطن بتقديم طلب خدمة تواصل الجوازات عبر منصة ابشر لوجود مشكلة قد تواجهه، لذا فعليه تحقيق بعض الشروط التي أقرتها الحكومة السعودية، والتي تتمثل على النحو التالي:

• أن يكون الطلب يتضمن وصفا دقيقا.
• تقديم كافة الأوراق والمستندات المتعلقة بطلبه لتقديمه للهيئة المسؤولة.
• أن يكون صاحب الطلب تربطه علاقة قرابة قوية بصاحب الحساب المرسل منه أو حتى يكون تابعا له.
• على المتقدم بالطلب إضافة كافة البيانات بطريقة دقيقة والتي منها رقم الهوية ورقم الحدود وغيرها.
• من الضروري أن يكون الطلب المقدم متاحًا ضمن قائمة الخدمات المقدمة من هيئة الجوازات بالمملكة.

والجدير أنه عند إرسال المشكلة أو الشكوي التي تواجهها أثناء عند القيام بإحدى الطلبات أو المهمات التي تريد تنفيذها، فإن مدة تنفيذ خدمة التواصل لحل المشكلة قد تستغرق سبعة أيام عمل.

كيف اقوم بمتابعة طلب بتواصل؟

لكي يقوم المواطن بمتابعة طلب من خلال خدمة تواصل لا بد أن يقوم بإدخال كافة البيانات المطلوبة وبطريقة صحيحه والتي منها رقم الهوية والاسم والبريد الالكتروني وغيرها، كما يجب عند متابعة الطلب أن تكون الحالة فى نظام تواصل قد تجاوزت المدة المحددة لمعالجة الطلب ومدتها ثلاثة أيام من تاريخ تقديم الطلب.

وعلى هذا النحو يمكن متابعة الطلب بكل سهولة ويسر بشكل إلكتروني من خلال الدخول على منصة ابشر الإلكترونية وتنفيذ كافة التعليمات والخطوات التي يتم طلبها من المتقدم للخدمة.

كيف اتواصل مع تواصل؟

هناك الكثير من الطرق المختلفة التي يتم فيها التواصل مع خدمة عملاء تواصل والتي يبحث عنها الكثير من مواطني المملكة لتنفيذ بعض خدماتهم، لذا قامت هيئة الجوازات بإتاحة العديد من وسائل التواصل والتي تكون من خلال الاتصال على الرقم 00966114771100 وذلك فى أوقات العمل الرسمية من الساعة الثامنة صباحا حتي الساعة الثانية والنصف مساءا.