وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم الضمان الاجتماعي المجاني للجوال وذلك من أجل توفير أكثر من طريقة للتواصل مع البرنامج وذلك لتسهيل على المواطنين للاستفسار عن الدعم أو تقديم اعتراض أو شكوى في حالة واجهتهم مشكلة، حيث يعد الضمان الاجتماعي من أكبر برامج الدعم التي تقدمها الحكومة السعودية وتوفر المساعدات المالية بشكل شهري والبرامج التأهيلية لأكثر من 880 ألف أسرة سعودية، كما أطلقت الوزارة مجموعة من برامج الدعم الإضافية لمستفيدي الضمان التي تساهم في مساعدة الأسر المستفيدة مثل دعم الغذاء ودعم الكهرباء والحقيبة المدرسية ودعم حليب الأطفال، ويحصل المستفيدين على دعم إضافي وذلك باختلاف الراتب الشهري للضمان.

رقم الضمان الاجتماعي المجاني للجوال

نظرا لوجود عدد كبير من مستفيدي الضمان الاجتماعي تم إطلاق رقم موحد مجاني للتواصل مع خلالها لخدمة العناية للمستفيدين لتقديم استفسار حول الضمان الاجتماعي أو تقديم اعتراض أو شكوى، والرقم هو 19911 يمكنك الإتصال على هذا الرقم الموحد طوال أيام العمل الرسمية وسيقوم أحد من خدمة العملاء بالرد على استفسارك.

كما يمكنك من خلال الإتصال على رقم 19911 تحديث بيانات الضمان الاجتماعي إذا كان هناك تغيير في البيانات التي تم تسجيلها في الدعم.

ماهي طرق التواصل مع الضمان الاجتماعي؟

أصبحت الحكومة السعودية في الفترة الأخيرة تعتمد على تحويل كافة الخدمات إلى خدمات رقمية وذلك من التطوير و التسهيل على المواطن السعودي ووجود أكثر من طريقة للتواصل، لذلك هناك أكثر من طريقة للتواصل مع الضمان الاجتماعي وهي:

الاستعلام عن أهلية الضمان المطور

حدد برنامج الضمان الاجتماعي موعد يتم إصدار نتائج أهلية الضمان الاجتماعي بشكل شهرى وهو يوم 27 من كل شهر ميلادي، يتم دراسة اهلية جميع الطلبات المسجلة بشكل شهري لتحقق كم الاستحقاق، يمكنك الاستعلام عن الأهلية بالخطوات التالية:

• أولا الدخول إلى بوابة الضمان الاجتماعي sbis.hrsd.gov.sa.
• ثم قم بتسجيل الدخول بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور وإدخال رمز التحقق.
• انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
• بعد ذلك قم بالتوجه إلي القائمة الرئيسية أعلى الشاشة واختيار الطلبات.
• ثم قم بالنقر على رمز العين أسفل قائمة الإجراءات.
• سيتم انتقالك إلى بيانات الاهلية.

شروط الضمان الاجتماعي المطور 

حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية شروط استحقاق دعم الضمان الاجتماعي وهي كالآتي:

• أن يكون للمتقدم في الدعم سعودي الجنسية.
• يشترط إقامة المتقدم في المملكة العربية السعودية بشكل دائم.
• ألا يزيد الدخل الشهري للمتقدم عن الحد المانع للضمان.
• يشترط ألا يكون مسجل بأسم المتقدم أملاك أو أصول ذات قيمة.
• ألا يكون المتقدم مسجل في مراكز الإيواء التابعة للحكومة السعودية.

الاعتراض على الضمان الاجتماعي المطور

يمكنك في حالة ظهور أنك غير مؤهل في حساب الضمان الاجتماعي تقديم طلب اعتراض بالخطوات التالية:

• أولا قم بالتوجه إلى بوابة الضمان الاجتماعي.
• ثم قم بتسجيل الدخول.
• كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور ثم الضغط على تسجيل.
• بعد ذلك قم بالنقر على أيقونة الطلبات من القائمة الرئيسية.
• ثم أنقر على أيقونة رمز العين.
• سيظهر أمامك بيانات الاهلية، قم بالضغط على أيقونة تقديم طلب اعتراض.

خطوات تحديث بيانات الضمان الاجتماعي

من شروط استمرارية صرف دعم الضمان الاجتماعي هو الالتزام بتحديث بيانات الضمان الاجتماعي في حالة وجود تغيير في البيانات وذلك خلال 15 يوم من موعد التغيير، طريقة التحديث هي:

• أولا قم بالدخول إلى بوابة الضمان الاجتماعي.
• ثم قم بتسجيل الدخول بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
• انقر على زر تسجيل الدخول.
• بعد ذلك قم بالتوجه إلى الصفحة الشخصية لحسابك على الضمان.
• ثم النقر على أيقونة تفاصيل الطلب.
• قم بإدخال البيانات المتحدث ثم رفع المستندات أن وجد.
• ثم الضغط على أيقونة تحديث.