تتواصل عملية التسجيل في حساب المواطن للمستقلين وأرباب الأسر على حد سواء، فيما تتواصل أيضا عمليات تحديث البيانات وإرفاق المستندات الخاصة باستقلالية السكن وبيانات الدخل وغيرها وفق ما تتطلب علمية تحديث البيانات، في حين بدأت عملية استقبال الاعتراضات على عدم الأهلية أو عدم صرف الدعم أو صرف الدعم ناقصًا بعد مرور خمسة أيام على إيداع الدفعة الأخيرة.

تحديث حساب المواطن

وعملية تحديث حساب المواطن هي عملية مستمرة ليس لها وقت على مدار العام بل تبدأ مع حدوث أي تغيير في البيانات مثل ما يلي:

• التغير الذي يطرأ على الراتب أو الدخل الشامل للأسرة.
• تغير الحالة الاجتماعية بالزواج أو الطلاق.
• الوفيات والمواليد الجدد.
• مستندات اثبات استقلالية السكن.

تسجيل السجناء وفاقدي الأهلية

يتح البرنامج تسجيل الرجل كرب أسرة بشكل رئيس لكن هناك حالات يتم فيها تسجيل المرأة كرب أسرة على النحو التالي:

• المطلقة والأرملة.
• زوجة السجين والمجنون وفاقدي الأهلية.
• المرأة غير المتزوجة التي تقيم في سكن مستقل بمفردها بشرط تقديم مستندات اثبات الاستقلالية.

ويتم التسجيل من خلال الخطوات التالية:

1. الدخول على البوابة الإلكترونية.
2. التسجيل كمستفيد رئيسي.
3. اختيار عائل الأسرة مسجون
4. لا يتم إضافة الزوج حيث وجود الزوج في السجن أو في مصحة عقلية يحرمه من الدعم.
5. في حال وجود أبناء لابد من إرفاق شهادة الميلاد لكل طفل أو بطاقة العائلة.
6. إرفاق مستندات الدخل والسكن وغيرها.

مستندات الاستقلالية

يتم توفير مستند واحد من المستندات التالية كدليل على استقلالية السكن:

• مشهد سكن مستقل للطلبة والطالبات.
• عقد ايجار موثق في منصة إيجار الإلكترونية.
• صك ملكية موضح به حصة كل فرد من الورثة.

اعتراض الدفعات

يتيح البرنامج بعد إيداع الدعم بخمسة أيام تقديم اعتراض على مبلغ الدعم ويستمر قبول الاعتراض لمدة 90 يومًا وفي حال تم قبول الاعتراض يتم الصرف للمستفيد الرئيسي والتابعين بأثر رجعي، أما في حالة رفض الاعتراض فلا يتم الاعتراض مرة أخرى على نفس الدفعة، ويشترط لتقديم الاعتراض ما يلي:

• إزالة سبب عدم الأهلية.
• إزالة المرفقات التي انتهت صلاحيتها أو تحتاج تعديل.
• تقديم المستندات الدالة على صحة البيانات الجديدة.