حساب المواطن بدأ في الساعات الأولى من صباح اليوم تلقي طلبات الاعتراض على مبلغ الدعم، للمتضررين من نقص مبلغ الدفعة 72 أو الذين لم يصرف لهم الدعم خلال دفعة نوفمبر الجاري ويستمر استقبال الاعتراضات على الدفعة على مدار 90 يومًا، ولا يجوز تقديم اعتراض آخر على نفس الدفعة طالما هناك اعتراض مفتوح لم يتم البت فيه سواء بالقبول أو الرفض.

مبلغ حساب المواطن

وتفاجأ بعض المستفيدين بأن حالة الدفعة لديهم صفر ما يعني عدم صرف الدعم ويعود السبب هنا إلى أن إجمالي دخل الأسرة الشهري تجاوز حد الدخل المانع للحصول على الدعم وهو مبلغ 20 ألف ريال، وفق الضوابط والمحددات الجديدة، وكذلك قد يكون السبب وجود تابع غير مؤهل للحصول على الدعم بسبب عدم تحديث البيانات أو أي سبب آخر ويجب إزالة السبب قبل الاعتراض.

الدفعة وجهت لكن لم تصل

ويشتكي بعض المستفيدين من أن حالة الدفعة لديهم وجهت لكن لم يتم إضافة دعم حساب المواطن إلى رصيدهم البنكي وهنا فإن الإجراء المتبع يتمثل فيما يلي:

• التواصل مع البنك الخاص بالعميل.
• التأكد من عدم وجود مشكلة في الحساب تمنع الإيداع.
• في حال عدم وجود مشكلة يتم التواصل مع خدمة صوتك مسموع ورفع شكوى عدم نزول الدعم.

اعتراض حساب المواطن

ويتاح الاعتراض إما على مبلغ الدعم أو على عدم صدور نتائج الأهلية وفي جميع الأحوال يتم التقيد بما يلي لضمان قبول الاعتراض:

• تحديث البيانات وفق آخر المستجدات.
• إزالة السبب الذي من أجله تم تعليق مبلغ الدعم.
• التقيد بالمدة الزمنية لتقديم الاعتراضات من اليوم الخامس لإيداع الدعم وحتى 90 يومًا.
• إرفاق المستندات الدالة على صحة البيانات المقدمة في الاعتراض.

الدعم الإضافي

وشهدت دفعة نوفمبر الجاري صرف الدعم الإضافي للمستفيدين وفق التوجيه الملكي الكريم، ومن المقرر أن يستمر صرف هذا الدعم في دفعة ديسمبر إن شاء الله حيث تم تمديد الدعم لمدة ثلاثة شهور بدأت في أكتوبر الماضي، ومن المتوقع أن يتم تمديد الدعم مرة أخرى لمدة 3 شهور اعتبارًا من يناير المقبل لكن بعد صدور توجيه ملكي.