طريقة تقديم اعتراض حساب المواطن هي خدمة تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال موقع برنامج حساب المواطن الرسمي، حيث تم إنشاء برنامج حساب المواطن السعودي بهدف حماية الأسر من الأعباء الاقتصادية التي قد تحدث لهم نتيجة الآثار المباشرة وغير المباشرة للإصلاحات التي تتم في المملكة، وأطلق البرنامج للعمل على إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة للدعم بشكل مباشر لضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، وثبت عالمياً أن تحويل الدعم نقداً للمستفيدين يشجعهم على الادخار وترشيد الاستهلاك لمنتجات الطاقة والكهرباء، ومن خلال هذا التقرير سنقدم خطوات الاعتراض على حساب المواطن ورابط البوابة الإلكترونية لحساب المواطن الموقع الرسمي.

طريقة تقديم اعتراض حساب المواطن

تمنح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الفرصة للتقدم في رفع طلب الاعتراض على نتائج الاهلية،ولكن خدمة الاعتراض في حساب المواطن تكون خلال ثلاثة شهور من تاريخ إبلاغ المتقدم بنتيجة أهليته، ويتم صرف الدعم للمستفيد في حال قبول اعتراضه بأثر رجعي بحد أقصى خمسة شهور، وفيما يلي خطوات رفع الاعتراض على نتيجة الأهلية في حساب المواطن:

1. تسجيل دخول البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
2. قم بالنقر على زر “دراسة الأهلية”.
3. انقر على خيار “أسباب عدم أهلية المستفيد الرئيسي أو التابع”.
4. قم بتقديم الاعتراض من خلال تصحيح سبب عدم أهلية المستفيد أو التابع.
5. النقر على زر تأكيد لرفع الاعتراض.

https://youtu.be/SbCplDycglg

طريقة تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر

الخدمات الإلكترونية التي يتم تنفيذها وإنهائها من خلال شبكة الإنترنت توفر الوقت والجهد على المواطنين، فيمكن للمستفيدين من برنامج حساب المواطن تحديث بياناتهم رقمياً من خلال تتبع الخطوات التالية:

1. التوجه إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
2. انقر على زر الدخول.
3. قم بالضغط على تسجيل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد.
4. قم بكتابة رقم الهوية الوطنية.
5. تسجيل كلمة المرور الخاصة بك في منصة أبشر.
6. انقر على زر دخول.
7. اضغط على زر تفاصيل الطلب ثم قم بتحديث البيانات المطلوبة.
8. اضغط على التعهد الخاص بصحة البيانات المدخلة ثم انقر على كلمة حفظ.

حاسبة حساب المواطن بدون الدعم الإضافي

كشفت البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن عن إمكانية المستفيد التحقق من مبلغ الاستحقاق المقدم لهم، وهذه الخدمة تقدم من خلال التوجه إلى الرابط المباشر لحاسبة الدعم التقديرية على موقع حساب المواطن الرسمي، وفيما يلي عرض لخطوات استخدام الحاسبة التقديرية لحساب المواطن:

1. الدخول إلى رابط البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
2. انقر على أيقونة حاسبة الدعم باللون الأخضر.
3. التوجه إلى صفحة الحاسبة التقديرية.
4. اجب على سؤال هل أنت مسجل في الدعم أم لا.
5. أجب على سؤال هل أنت رب أسرة أم لا.
6. إذا كنت رب أسرة ستظهر لك عدة مربعات قم بتسجيل البيانات التالية:
   • تسجيل عدد التابعين الأقل من ١٨ عاماً.
   • كتابة عدد التابعين من ١٨ عاماً فأكثر.
   • تدوين الدخل الإجمالي للأسرة.
7. في حال كنت فرد مستقل يجب إدخال الراتب الشهري لك.
8. انقر على زر احسب.

أكدت البوابة الإلكترونية لحساب المواطن أنه قبل الضغط على كلمة احسب تأكد من أن الدخل الإجمالي المسجل في البوابة هو نفس الدخل الشهري للأسرة، كما ينبغي على المتقدم التحقق من أهليته وأهلية تابعيه في استحقاق الدعم، ومن خلال الفقرة التالية سنكشف طريقة معرفة أهلية حساب المواطن برقم الهوية.

الاستعلام عن أهلية حساب المواطن

ذكرت إدارة برنامج حساب المواطن أن أهلية المتقدم للدعم تعني تحقيقه المعايير والشروط التي تفيد بأحقية المتقدم للحصول على الدعم، حيث يشمل شروط الأهلية على شرط الجنسية السعودية وتوافر معيار الإقامة ، كما يشترط توافق كافة البيانات المدخلة عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج مع البيانات التي لدى الجهات ذات العلاقة، وفيما يلي خطوات التحقق من أهلية حساب المواطن إلكترونياً:

1. قم بالدخول إلى بوابة حساب المواطن من خلال تسجيل بيانات المستخدم.
2. التوجه إلى تبويب سجل الأهلية.
3. انقر على قائمة دراسة الأهلية.
4. تظهر أمامك حالة الأهلية.
5. يقوم الموقع بعرض تاريخ دراسة الأهلية.
6. كما يكشف الموقع عدد المؤهلين وتفاصيل أهلية التابعين.
7. يعرض الموقع حالات الأهلية السابقة.
8. التعرف على حالة الأهلية التابعين من خلال الضغط على أيقونة تفاصيل أهلية التابعين.
9. انقر على زر دورات الأهلية السابقة للتعرف على حالات الأهلية السابقة.

رقم اتصال حساب المواطن

يمكن التواصل مع حساب المواطن خدمة العملاء من خلال الاتصال على الرقم الموحد المجاني ١٩٩١٢، حيث يستقبل فريق الدعم الفني اتصالات واستفسارات المواطنين على هذا الرقم من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة العاشرة مساءً، كما يمكن التواصل مع فريق الدعم من خلال تسجيل دخول الحساب الشخصي في موقع حساب المواطن عبر خدمة صوتك مسموع أو من خلال الحساب الرسمي للبرنامج على منصة أكس “تويتر سابقاً”.

هل يمكن إلغاء شكوى في حساب المواطن؟

تستقبل خدمة العملاء شكاوى المواطنين من خلال رقم اتصال حساب المواطن والمنشآت الرسمية لبرنامج حساب المواطن، قد تكون الشكاوى خاصة بنتائج الأهلية ومعايير الاستحقاق الجديدة أو المشكلات التي تتعلق بمبلغ الدعم المستحق وإجراءات تحديث البيانات أو كيفية إضافة تابعين لرب الأسرة أو مشكلات التسجيل في الدعم كمستفيد جديد بعد قرار إعادة فتح التسجيل في حساب المواطن للمستفيدين الجدد، ولكن صرح القائمين على البرنامج أنه في حال تقديم شكوى في برنامج حساب المواطن لا يمكن إلغاء الشكوى حتى يتم التعامل معه، والتأكد من الشكوى يكون من خلال فريق الدعم المختص.

كم مبلغ حساب المواطن الجديد بدون الدعم الإضافي؟

أعلن الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن عن صدور التوجيه الملكي بشأن استمرار صرف الدعم الإضافي من البرنامج للمستفيدين حتى نهاية ديسمبر ٢٠٢٣، ويتم تحديد مبلغ الدعم المستحق حسب عدد الأفراد في الأسرة المستفيدة والدخل الإجمالي لأفرادها، وفيما يلي عرض لراتب حساب المواطن الجديد:

خطوات التسجيل في حساب المواطن

التقديم على دعم حساب المواطن يكون من خلال البوابة الإلكترونية، حيث ينبغي على المتقدم استيفاء الشروط والمعايير التي وضعتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للاستفادة من الدعم ثم التسجيل في الدعم من خلال تتبع الخطوات التالية:

1. افتح بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
2. انقر على زر تسجيل جديد.
3. قم بإدخال البيانات التالية:
   • رقم الهوية الوطنية.
   • تسجيل تاريخ الميلاد.
   • إدخال رقم الجوال.
   • كتابة رمز التحقق.
4. يرسل الموقع كلمة مرور مؤقتة على رقم الهاتف الجوال.
5. إدخال كلمة المرور المؤقتة ثم كتابة كلمة مرور جديدة من اختيار المتقدم.
6. انقر على زر تغيير.
7. اضغط على تبويب تفاصيل الطلب.
8. إدخال البيانات المطلوبة للتسجيل في الدعم.
9. يطلب الموقع البيانات العامة على النحو التالي:
   • الحالة الاجتماعية والحالة الصحية وحالة القدرة على العمل.
   • تسجيل المستوى التعليمي.
   • انقر على زر حفظ ثم اضغط على كلمة التالي للمتابعة.
10. تسجيل بيانات العنوان ” السكن ومعلومات التواصل” ثم انقر على كلمة حفظ ثم التالي .
11. إدخال بيانات التابعين إن وجدت ثم اضغط على حفظ ثم التالي.
12. إدخال بيانات الدخل للمتقدم ولتابعيه والمتابعة.
13. تسجيل بيانات العقارات أن وجدت.
14. إدخال بيانات الحساب البنكي وتأكيده.
15. انقر على إقرار الحساب البنكي ثم اضغط على حفظ والتالي.
16. النقر على إدارة المرفقات أن وجدت.
17. التحقق من صحة البيانات المدخلة والتأكد من صحتها ثم انقر على كلمة مراجعة.
18. اضغط على الإقرار الموجود في أسفل الصفحة.
19. انقر على أيقونة تقديم الطلب.

خدمة الاعتراض على حساب المواطن يمكن أن يتم لمرة أخرى، حيث يمكن للمواطن تقديم الاعتراض في حالة رفض الاعتراض للمرة الأولى مع التحقق من سبب الرفض، ولكن في حال عدم رفع للطلب الاعتراض خلال ٣ شهور يجب على المتقدم إعادة التقديم على الأهلية، وذكرت إدارة البرنامج أنه في حال كان المستفيد الرئيسي “رب الأسرة” غير مؤهل” لا يتم النظر لأهلية تابعيه فيما بعد.