قد أوضح برنامج حساب المواطن أن عند طلب مرافقات لابد من أن يتم استكمال عملية التسجيل بشكل كامل موضحا إلى أنه ينبغي أن تكون هذه الصيغ بإحدى الصيغ التالية  (jpg، jpeg، png، bmp، pdf)  وأكد ألا يتعدى حجمها عن 2 ميجا بايت حيث قام برنامج حساب المواطن بالرد على استفسارات أحد المتابعين من خلال الموقع الرسمي على تويتر أنه قال إنه يعاني من مشكلة التسجيل في حساب المواطن ولا يتمكن من الانتقال الخطوة التي تكون بعد إدارة المرفقات .

وبعدها قام المسؤول عن حساب المواطن بالرد عليه وقال إن عند تقديم طلب الموافقات لابد أن يتم استكمال عملية التسجيل بشكل كامل وينبغي أن تكون هذه المستندات بإحدى الصيغ (jpg، jpeg، png، bmp، pdf) وقال لا يتعدى الحجم الخاص بها عن 2 ميجا بايت .

وقد أكد برنامج حساب المواطن أنه قام بأداء أكثر من اثنين ونصف مليار ريال سعودي بالدفعة الخاصة بشهر مايو الثامنة والعشرين لجميع المستفيدين الذين قد اكتمل لطلباتهم، وبالتالي بلغت نسبة المستفيدين الذين تم توافر جميع الشروط ومعين الاستحقاق إلى أكثر من 83 بالمائة يبلغ عددهم أكثر من اثنين ونصف مليون مستفيد

واجمالي التعويضات التي تم دفعها أثر رجعي عن الدفعة السابقة وصلت إلى 11 مليون ريال سعودي وبالتالي يصبح إجمالي ما قام برنامج حساب المواطن الدفعة للمستفيدين منذ انطلاقة أكثر من 68 ونصف مليار ريال سعودي منها 452 مليون ريال سعودي تعويضات عن الدفعات السابقة .