وجهت مؤسسة النقد كافة البنوك باستمرار قرار الإعفاء من رسوم التحويل عبر الوسائل الإلكترونية وكذلك قرار الإعفاء من رسوم الخدمات البنكية الإلكترونية , وذلك بهدف الحد من استخدام قنوات التحويل التقليدية واستبدالاها  بالقنوات الإلكترونية لإجراء الحوالات مثل تطبيقات الهواتف الذكية وأجهزة الصراف الآلي وأجهزة الخدمة الذاتية (kiosk).

كذلك وجهت “ساما” البنوك بإتاحة فتح العضويات لدى مراكز التحويل عن بُعد مع تطبيق اشتراطات التحقق من هوية العميل من خلال استخدام وثائق أو بيانات أو معلومات من مصدر موثوق ومستقل , بالاضافة إلى ذلك وجهت “ساما”  البنوك أيضا بتحديد رسوم التحويل لخارج المملكة عبر القنوات التقليدية سواء فروع البنوك أو مراكز التحويل 25 ريال بحد أدنى، مع الالتزام بعدم تجاوز الحد الأقصى للرسوم الواردة في التعرفة البنكية المبلغة بموجب التعميم رقم 381000095093  بتاريخ العاشر من شهر رمضان لعام 1438 هـجرية.

وكانت مؤسسة النقد العربي السعودي “ساما” قد أعلنت في وقت سابق عبر موقعها الرسمي عن قرار يقضي بتمديد فترة عمل مراكز التحويل المالية التابعة للبنوك المحلية حتى الساعة الخامسة والنصف مساء ,وذلك في كل مدن ومحافظات المملكة باستثناء المناطق التي تخضع لإجراءات احترازية استثنائية مثل مدينة جدة ومكة المكرمة حيث تلتزم مراكز التحويل في تلك المدن بأوقات السماح بالتجول , وتضمن قرار مؤسسة النقد أن يتم السماح لمراكز التحويل بالعمل طوال أيام الأسبوع بما في ذلك يومي الجمعة والسبت ابتداءً من الساعة السابعة صباحاً حتى الساعة الخامسة والنصف مساءً وفقاً لتقدير كل بنك علي ألا تقل ساعات عمل الفروع عن الأوقات المحددة في تعليمات “ساما“.

الضوابط والإجراءات المفروضة من مؤسسة النقد على مراكز التحويل المالية

وقامت مؤسسة النقد بإلزام مراكز التحويل المالية باتباع عدد من الإجراءات والضوابط أثناء العمل , وتتمثل تلك الضوابط في استمرار تطبيق اجراءات التباعد بين العملاء بما يتوافق مع التعليمات الوقائية والاحترازية , واستمرار تكثيف الحراسات الأمنية لدى فروعها بما يضمن تنظيم مسارات الانتظار داخل وخارج الفروع , وتكثيف الحملات التوعوية التي تهدف إلى حث العملاء على استخدام القنوات الإلكترونية عند إجراء عمليات التحويل.

كما وجهت “ساما” مراكز التحويل إلى استمرار التوسع في تفعيل الفروع المتنقلة لمراكز التحويل لخدمة الشركات في مواقعها  , واستمرار العمل على تطوير القنوات الإلكترونية وخصوصاً التطبيقات الخاصة بالأجهزة الذكية لتمكين العميل من الحصول على كافة الخدمات المتعلقة بالتحويل إلكترونياً، بما في ذلك إضافة المستفيدين , بالاضافة إلى الالتزام بالإجراءات الاحترازية اللازمة في شأن من يحضر من العاملين إلى مقارّ العمل وفق البروتوكول الوقائي الصادر عن وزارة الصحة. وأكدت مؤسسة النقد علي اتخاذ كافة الإجراءات النظامية في حالة مخالفة التعليمات والضوابط المذكورة أعلاه مشيرة إلى أنها سوف تقوم بزيارات عشوائية وجولات تفتيشية للتأكد من مدى التزام مراكز التحويل بتك الضوابط.