تواصل الشركة السعودية للكهرباء العمل على تطوير خدماتها بشكل مستمر، ولعل من أهم المشاريع التي يتم العمل عليها حاليا هو مشروع العدادات الذكية، و الذي يفتح أمالا كبيرا من أجل رفع مستوى الخدمة في مجال التحول الرقمي الذي تشهده المملكة حاليا وبدون أي تكاليف يتحملها المواطن، و من المقرر أن ينتهي العمل في المشروع خلال عام 2021م،ليس هذا فقط بل إن الشركة  أثناء تقديم خدماتها، تعمل في الوقت نفسه على تسهيل عملية التواصل مع المشتركين و ذلك بإطلاق تطبيق الكهرباء ، والذي يمكن عن طريقه الاستفادة من الكثير من المميزات و الخدمات و التي نستعرضها معكم بالتفصيل لاحقا، كما أتاحت لهم أيضا إمكانية التسجيل بسهولة في خدمة فاتورة الكهرباء الإلكترونية و سهلت لهم عملية سداد فواتير الكهرباء الكترونيا من أجل توفير الجهد و الوقت الذي كان يبذله المواطن أثناء سداد فواتير الكهرباء.

الشركة السعودية للكهرباء تكشف عن طرق سداد الفواتير

وقبل أن نستعرض معكم كيفية سداد فواتير الكهرباء، و ما هي البنوك التي تتعامل معها شركة الكهرباء ، نستعرض معكم أولا كيفية التسجيل في خدمة فاتورة الكهرباء الالكترونية و التي تتم من خلال الرسائل النصية سواء كان المستهلك مسجل أو غير مسجل بخدمة الكهرباءSMS ، والتي تتم عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم المختصر  ( 500120 ) ، ثم كتابة التالي في كل حالة من الحالات الآتية :

• في حالة كان المستهلك مسجل بخدمة الكهرباء SMS : تكون الرسالة النصية كالتالي :

( الرمز ebill  ثم علامة # ثم البريد الإلكتروني للرقم الموحد، مثال : ebill#[email protected] )  .

• في حالة كان المستهلك غير مسجل بخدمة الكهرباء SMS : تكون الرسالة النصية كالتالي :

( الرمز ebill​ ثم علامة # ثم البريد الالكتروني ثم علامة # ثم رقم الحساب، مثال : Ebill#[email protected]#123456789 ) .

كيف نقوم بإلغاء حساب من خدمة فاتورة الكهرباء الإلكترونية ebill ؟

فقط قم بإرسال رسالة نصية إلى الرقم المختصر ( 500120 ) ، تحتوى على الآتي ( الرمز  ​ebill-unsubscription، ثم علامة # ثم البريد الالكتروني ثم علامة # ثم رقم الحساب​) ، مثال : Ebill-unsubscription#[email protected]#123456789 .

وبعد أن قمنا بالتسجيل في خدمة فاتورة الكهرباء الإلكترونية، هيا بنا نتعرف على طريقة الاستعلام عن قيمة الفاتورة، وكما سبق و أشرنا إلى قيام الشركة الكهرباء بإطلاق تطبيق مخصص للهواتف الذكية ، يحمل اسم ” الكهرباء “ أتاحت من خلاله تقديم العديد من الخدمات، ومنها على سبيل المثال :

• الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء
• استعراض فاتورة الكهرباء باستخدام رقم الحساب .
•  الاستعلام بسهولة عن حالة أي طلب يتم تقديمه من خلال رقم الطلب فقط.
• التعرف على جميع مكاتب الخدمات وكيفية الوصول إليها .
• إمكانية التسجيل في خدمة رسائل الهاتف القصيرة
• إمكانية التسجيل في خدمة فاتورة الكهرباء الإلكترونية .
• إمكانية المشاركة في تعبئة الاستبيانات الخاصة بخدمة المشترك .

أما عن طريقة الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء، فهي تتم عبر الخطوات التالية :

• يتم الدخول على الموقع الالكتروني للشركة السعودية للكهرباء.
• يتم اختيار حقل خدمات المشتركين
• يتم اختيار خدمات الفواتير .
• يتم إدخال رقم الحساب أو رقم الهوية في الخانة الأولى الفارغة .
• يتم إدخال رمز التأكيد في الخانة الثانية .
• يتم الضغط على كلمة عرض ، حيث تظهر أمامك قيمة فاتورة الكهرباء .

ومثل بقية المؤسسات والهيئات بالمملكة، نجد أن الشركة السعودية للكهرباء مثلما تسعي بالرقي بخدماتها، فهي تعمل أيضا على توفير المزيد من التيسير على المواطن في أثناء القيام بمتطلباته، وخاصة ما يتعلق بعملية تسديد فواتير الكهرباء، والتي قد تمثل عبئا كبيرا في الكثير من البلدان في شتى أنحاء العالم، و لكن في المملكة نجد أن الشركة السعودية للكهرباء قد عملت على توفير الكثير من طرق السداد التي يمكن للمواطن استخدامها، حيث يمكن  للمواطن السعودي أن يقوم بسداد قيمة فاتورة الكهرباء من خلال أي وسيلة إلكترونية يوفرها المصرف ، من الوسائل التالية :

• خدمة الهاتف المصرفي : وهي خدمة يوفرها البنك للمشترك، حتى يقوم بسداد فاتورة الكهرباء عبر الاتصال الهاتفي .
• خدمة الصراف الآلي : وهي خدمة يوفرها البنك للمشترك، حتى يقوم بسداد فاتورة الكهرباء عبر أي جهاز صرف آلي.
• خدمة الإنترنت : وهي خدمة يوفرها البنك للمشترك، حتى يقوم بسداد فاتورة الكهرباء عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك .
• خدمة تفويض البنك : وفيها يتم خصم قيمة فاتورة الكهرباء من حساب المشترك مباشرة .
• خدمة الشيكات : وفيها يتم قبول الشيكات المصرفية المصدقة في عملية تسديد فواتير الكهرباء
• خدمة نقاط البيع :وهي خدمة يتم فيها استخدام نقاط البيع، علما بأنها متوفرة في كافة مكاتب خدمات المشتركين .

وإليكم قائمة تضم كافة البنوك التي تتعامل معها الشركة السعودية للكهرباء :

• البنك الأهلي NCB
• البنك العربي anb
• البنك السعودي للاستثمار
• بنك سامبا
• بنك ساب
• بنك الرياض
• مصرف الراجحي
•  بنك الجزيرة
•  البنك السعودي الفرنسي
• بنك البلاد
•  مصرف الإنماء
• البنك الأول

هل يمكن سداد فواتير الكهرباء بالتقسيط ؟

وقد ورد استفسار إلى الحساب الرسمي لشركة الكهرباء على موقع التغريدات ” تويتر”، عن إمكانية تقسيط قيمة فواتير الكهرباء ليكون رد شركة الكهرباء بأنه يمكن بالفعل تقسيط قيمة فواتير الكهرباء، حيث يتم تسديد نسبة 50% فقط من قيمة مبلغ الفاتورة، ويمكن أن يتم دفع بقية المبلغ  مع قيمة الفاتورة القادمة، إضافة إلى أنه من الممكن أيضا أن يقوم المستهلك بتقديم طلب تقسيط للشركة عن مديونية فاتورة الكهرباء و ذلك من خلال تطبيق ALKAHRABA أو عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.

متى تقوم شركة الكهرباء بفصل الخدمة بسبب فاتورة الكهرباء ؟

تقوم شركة الكهرباء بفصل الخدمة ، في حالة وصل رصيد مديونية الفواتير الى ما يزيد عن 1000 ريال سعودي، أو في حالة أخرى وهي تراكم الفواتير لمدة تزيد عن ثلاثة أشهر.

يجب الإشارة إلى أنه يوجد حالات يمنع فيها تماما فصل الخدمة عن المستفيد لعدم سداد فواتير الكهرباء، وهي :

• خلال شهر رمضان المبارك
• في حالة كانت الحالة الصحية للمستفيد تستدعي عدم انقطاع الخدمة
• خلال أوقات اختبارات التعليم العام
• بعد الساعة 12:00 ظهرا
• بعد انتهاء أوقات العمل الرسمي لمقدمي الخدمة.
• في حالة وجود شكوى لها علاقة بقيمة الفاتورة وكانت ما تزال محل البحث.

كيفية الاستعلام عن عدادات الكهرباء المسجلة باسم الشخص ؟

على الرغم من الخدمات الالكترونية العديدة التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء للمواطنين ، إلا أن الاستعلام عن عدادات الكهرباء التي قد تكون مسجلة باسم الشخص، يجب أن تتم بشكل شخصي من خلال التواصل مع مكتب اشتراكات الكهرباء، حيث يطلب فقط الاسم ، ورقم الهوية لتحصل على برنت كامل بجميع العدادات الكهربية التي مازالت مسجلة باسم الشخص.

كيف يستفيد المستهلك من خدمة الفاتورة الثابتة ؟

تعرف خدمة الفاتورة الثابتة، على إنها احدى الخدمات التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء إلى مشتركيها ،تتيح خلال تلك الخدمة لهم أن يقوموا بتخصيص مبلغ مالي ثابت ومحدد لفاتورة الكهرباء الشهرية، ويتم تحديد ذلك المبلغ بناء على متوسط استهلاك الكهرباء الفعلي للوحدة السكنية خلال العام السابق ( 12 شهر) .

و من أهم مميزات خدمة الفاتورة الثابتة، أنها تعمل على بقاء المبلغ الذي يتم دفعه ثابتا مهما تغير قيمة الإستهلاك، إضافة إلى أنه لا فرق بين فاتورة الصيف أو فاتورة الشتاء ، كما إنه لا يتم فصل الكهرباء عند الاشتراك في هذه الخدمة ، وفي نهاية العام تقوم الشركة بتوزيع الفروقات على متوسط الاستهلاك الجديد.

يجدر الإشارة إلى سهولة التسجيل في خدمة الفاتورة الثابتة، كما يسهل أيضا عملية إلغاء التسجيل في الخدمة .